集團文化體系

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                                  粵安泰集團企業文化體系

                                  前言

                                  企業文化,是企業在經營管理活動中形成和創造的,具有自身企業特色的文化,它包括“價值觀念”、“管理宗旨”、“行為準則”、“企業品牌”和“儀式符號”等文化現象。

                                  粵安泰集團 企業文化是董事長身體力行、長期總結出來的,是安泰集團的靈魂和發展的原動力,是每一位安泰人必須學習理解、共同踐行的人生準則、企業信仰和行為規范,是安泰管理層制定制度與實行運營的基本依據。

                                     

                                  (一)安泰釋義  

                                  安,平安,穩定。如“安邦定國”、“安之泰然”;泰,美好,安定。如“泰運長行”、“否極泰來”、”民安國泰”。

                                  取名安泰, 寓意企業前景美好吉祥,安之泰然,而且興旺發達,泰運長行。 


                                  (二)LOGO寓意


                                  安泰LOGO,以” 安泰地產  ” 首個字母 “A” 進行創意設計,簡潔大氣地突出企業名稱的造型。圖形象征著安泰事業蒸蒸日上,如日中天,紅紅火火。穩健的造型,沉著的色調,寓意企業根基堅實,前景無限。    


                                  (三)核心價值觀

                                  崇德尚善         不忘初心

                                  習近平說:“才者,德之資也;德者,才之帥也”(原話出自北宋司馬光《資治通鑒》)。意思是,一個人的道德品行從來都是放在首位的,才能只是德的一種依附。理想的用人標準是“德才兼備,以德為先”,對于企業家來說是這樣,對于員工更是如此。

                                  因此,企業管理中有句名言:“有德有才是正品,有德無才是次品,無德無才是廢品,無德有才是毒品”,可見“德”對于企業、對于員工是多么重要。

                                  善,是心地仁愛,品質醇厚,也是美好吉祥的意思。曾國藩說:“為善最樂,為惡最苦”。善,是一個人的品行基礎。

                                  把崇德放在治理企業和用人的首位,企業才能有大格局、高境界,才能有大成,員工才能健康成長,并且忠誠于企業。崇德尚善,是中華傳統文化的優良傳統,是人的道德之根,立身之本。同樣,一個有社會責任感的企業,應該以德善為價值觀追求的出發點和落腳點,作為企業的一種精神導向。

                                  不忘初心,就是不忘本心,牢記使命,始終如一。不忘初心,方得始終,不忘初心,才能砥礪前行。

                                  企業價值觀,就是企業家的世界觀。它是一個企業發展的精神支柱,是企業經營管理、生存發展的指導性原則,也是每一位安泰人要認同和踐行的道德標準。

                                        

                                  (四)企業精神         

                                  敬業酬勤         務實擔當

                                  安心本職,熱愛工作叫愛崗。充滿熱情,創造性地開創工作局面,在平凡的工作中默默奉獻,叫做敬業。愛崗是敬業的基礎,敬業是一種意識的升華,忠于職守是每一位員工和管理者的職業道德,盡心盡力是一個員工的素質。

                                  習近平說,踏實干事,要做到“踏石留印,抓鐵留痕”。工作務求實效,為企業留下實實在在的業績和成效。這就是務實。

                                  擔當,就是在工作中勇于擔負重任,敢于承擔責任。擔當,不是一種義務,而是一種意識,更是實實在在的行動。   

                                     

                                  (五)管理思想

                                  依法治企        獎罰分明      廣招人才     追求卓越

                                   這里所說的“法”,包括國家法律法規和企業制度規章。任何企業都要以規章制度的制定、完善和嚴格實施作為主要的管理手段,要不斷通過完善有效的機制、措施來落實制度,使企業的管理規范化、科學化,最終完成企業的管理目標。

                                   獎罰分明,就是該獎就獎,該罰就罰,端平一碗水。國有國法,家有家規,企業有企業的制度,獎罰分明是企業激勵管理的”王道”。所以諸葛亮說:“帶兵之道,唯在賞罰二字”。

                                  賞罰分明,得當,可以提高企業管理的執行力和凝聚力,賞罰不當,會挫傷員工的積極性,導致流程實施走樣,管理效率低下。所以績效考核要有依有據,尺度相宜,公平公正,做到結果均等、機會均等,這就是獎罰分明。

                                  人才,是企業的基石,事業的棟梁,也是企業成功的有力保障。企業要發展壯大,必須要重視人才、重用人才、廣招人才。

                                  卓越,是不同凡響,高超出眾。它不是一個標準,而是企業管理的一種境界,一種追求。它在于如何把企業自身和員工的優勢、能力,以及可以利用的資源,整合到充分與極致。        

                                  (六)管理方法      

                                  溝通、協調         跟蹤、落實

                                  溝通,是人與人、個人與團隊以及上下級之間,通過有效的語言、信息或者傳達動員等方式,準確表達出來,促使對方領會并且接受。

                                  溝通是現代管理的基本手段與管理命脈。溝通順暢,管理就會達到高效,執行才能到位;缺乏溝通或者溝通不暢,管理效率就會低下。

                                  協調,就是上下步調一致,團隊配合得當。管理協調了,團隊才能正常運轉,從而順利達到企業的運營目標。

                                  跟蹤落實,就是在工作任務已經明確,團隊積極性已經調動起來的前提下,通過跟蹤、反饋、檢查和指導等跟進方式,一級一級抓下去,一級對一級負責,最終按時、按量、按質達成任務目標的管理運營手段。

                                  ”溝通、協調、跟蹤、落實”,是務實的安泰人長期堅持,在實踐中行之有效的管理方式和方法。

                                  (七)發展理念

                                  穩中求進         進中求穩

                                  “穩中求進,進中求穩”安泰集團一種發展戰略理念。

                                  安泰集團從創立、發展到今天,已經取得了來之不易的成就,面對激烈的市場競爭,面對紛繁復雜的外部經濟環境,我們必須時刻保持清醒冷靜的頭腦,審慎決策,不可盲目擴展和輕率投資。

                                  企業發展到了一定的階段,“穩”,是前提,是關鍵也是大局;“進”,是目標、是指向。只有在“穩”的前提下才能在關鍵領域有所作為,有所進取,才能真正奮發有為。 


                                  (八)服務宗旨

                                  微笑在臉         服務在心

                                  在服務行業,微笑在臉是一張通行無阻的通行證,是企業與客戶之間的感情橋梁。

                                  微笑在臉,不只是服務行業的一種培訓技巧,更重要的是一種服務意識。

                                  俗話說,“伸手不打笑臉人”。 微笑在臉,是客人對你和企業的第一印象——“好感”;可以使整個服務過程帶來融洽愉快的氛圍;可以為企業帶來良好的效益回報。

                                  對于服務行業,服務在心更加重要。在心,就是主動、熱情、周到,發自內心。

                                  服務在心,才能了解客人的需求,滿足客人的消費欲望,用心打動顧客,通過良好的、高質量的服務,培養永久的穩定的客戶群。否則,將會失去客戶,使企業帶來發展的高成本。

                                  (九)工作宗旨

                                  待人誠懇         做事勤奮

                                  誠懇、勤奮是安泰人的素質之一。社會主義核心價值觀也提倡每一位:“誠懇待人,友善相處”,是中華民族優良傳統的一種美德。

                                  誠懇,是待人接物的態度真誠懇摯。誠懇,是不計較,講寬容,有利于團隊的融洽和諧。

                                  勤奮,是不怕苦不怕累,盡心盡責努力工作,享受著工作的過程。勤奮工作的人,埋頭苦干,毫無怨言,懂得珍惜來之不易的工作機會,懂得感恩企業,報答企業。

                                  這是員工一種寶貴的、良好的職業道德。

                                        

                                           

                                  (十)經營宗旨

                                       品質是企業發展的保障     

                                  人才是企業成長的動力

                                  客戶是企業成功的源泉

                                  這里說的品質,是指出品、產品的質量。品質包括滿足顧客需求標準和服務保障,它是成就企業品牌最重要的因素。所以,品質是企業發展的保障。

                                  人才,是具有專業知識、技能,勝任企業崗位要求,可以創造性勞動,并且對企業做出貢獻的人;包括管理人才、經營人才、技術人才和技能人才等等。一個企業人才多少,決定企業發展的速度與前景。

                                  客戶,不僅僅是指個體消費者,在現代管理理念中,客戶就是一個細分的市場。客戶的范疇有:消費客戶、內部客戶、分銷商、代理商等,還有潛在客戶。

                                  企業界流行一句話,“顧客就是上帝”。還有一句話:“客戶永遠是對的”,可見,客戶的多與少,客戶的吸引與維護,直接關系到企業生存的核心競爭力。


                                  (十一)強化四種意識(董事長語錄)

                                  1.  強化“微笑在臉服務在心”的服務意識;

                                  2.  強化“溝通協調跟蹤落實”的執行力意識;

                                  3.  強化“不待揚鞭自奮蹄”的主人翁意識;

                                  4.  強化“活到老學到老”的不斷學習提升意識。

                                  意識,是人的認知、認識心理過程,是發自內心的、有目的的自我心理調控。

                                  服務意識,就是員工在與客戶交往中,發自內心的一種服務愿望,為客戶提供熱情、周到、主動的服務觀念,也就是董事長強調的“微笑在臉,服務在心”的意識觀念。

                                  態度決定一切。對于服務行業,市場競爭不僅僅是產品價格的競爭,更重要的是服務競爭。所以,董事長要求安泰人要強化服務意識,打造安泰品牌。

                                  執行力,是指按時、按質、按要求完成工作任務的能力。執行力意識,取決于員工和管理者的工作態度、工作能力,其中,態度是決定因素。

                                  提升執行力,就要端正工作態度,要在工作中加強學習,不斷增強自身素質。所以,強化執行力意識,其實就是強化員工和管理者的責任心、進取心。

                                  主人翁意識,也稱主人翁精神。董事長要求每一位安泰人都要強化“不待揚鞭自奮蹄”的主人翁意識,就是要求管理者和員工在日常工作中,消除“打工者心態”,按照崗位要求,主動與全力去完成崗位賦予的全部工作,把工作的事、企業的事當做自己的事業來做。

                                  主人翁精神的具體表現是:主動、積極、負責、忘我、感恩、奉獻,不斤斤計較,不推脫責任,不用上級監督督促,就能夠想方設法完成崗位職責。

                                  不斷學習意識,也是知行合一、與時俱進意識。安泰集團是學習型企業,時代在不斷變化,信息在高速更新,我們沒有理由固步自封,必須把工作和學習放在同等位置上。安泰之夢沒有真正實現,我們的學習就沒有止境。所以董事長說,我們要活到老學到老,要學習學習再學習,思考思考再思考,進步進步再進步!


                                  (十二)安泰人的素質

                                         務實、勤奮、善良、熱情   


                                  (十三)堅守六大原則

                                  1,”企業利益第一、企業發展第一”原則

                                  2,”用人品德第一”原則

                                  3,”堅決執行公司決策決定”原則

                                  4,”制度管人、流程管事、企業文化統一思想、員工手冊規范言行舉止”原則

                                  5,”強化崗位職責,強化責任感,強化責任擔當”原則

                                  6,”零容忍”原則:嚴禁損害公司形象、損害公司利益、泄露或出賣公司機密、利用職務之便謀取私利。


                                  (十四)管理人員八項守則

                                  1,公司利益為上,公司發展為重。嚴禁損害公司利益與聲譽的言行,嚴懲泄露、出賣公司技術和商業機密的行為。

                                  2,服從層級管理,下級不得頂撞和對抗上司,上司不得侮辱下屬。對上級布置的工作和安排,須無條件服從和執行,有不同意見也須“先執行,后申訴”。

                                  3,表里如一,不搬弄是非,不在背后搞小動作,破壞團隊的團結。

                                  4,公司是個大家庭,企業是一個整體。員工和管理人員都必須具有全局觀念。不得劃地自封,各自為政,拉幫結派,擾亂公司的正常管理秩序。

                                  5,嚴守崗位職責,嚴格落實《員工手冊》的規章制度。

                                  6,作風正派,不得與異性員工發生不正當關系。

                                  7,管理人員代表著公司的形象和威信,不得隨意向下屬許愿或欺騙屬下,要嚴于律己,言出必行,以身作則。

                                  8,不得徇私舞弊,利用職務之便謀取私利,損害甚至危害公司利益。


                                  (十五)管理人員十二項要求

                                  1,同舟共濟,榮辱與共,公司利益第一,公司聲譽第一。不論何時何處,做到不利于公司形象的話不說,不利于公司利益的事不做。

                                  2,制度管人,流程管事,團隊打天下。嚴格執行公司的一切決議決定,嚴格遵守公司的一切規章制度,嚴格履行崗位責任制。

                                  3,尊重上司,愛護下屬,團結友愛,互相幫助。

                                  4,堅持制度面前人人平等一視同仁的原則。公正嚴明,不偏不倚,端平一碗水。

                                  5,寬以待人,嚴以律己,樂于付出,責任擔當。不計較個人得失,不遷怒于屬下,不推諉責任。

                                  6,有高度的責任心和事業心,勤于鉆研業務,加強學習,不斷提高思想道德修養,不斷提高業務水平,改進工作方法,高效高質完成公司賦予的責任任務。

                                  7,處事果斷,注重效率,不可優柔寡斷,錯失良機,造成公司損失。明確答復屬下問題,幫助屬下解決困難問題,不可模棱兩可。

                                  8,以科學的態度、科學的方法管理團隊,善于調動屬下的積極性,力求物盡其用、人盡其才。

                                  9,堅持以業績為考核標準,不斷強化效率效益觀念。目標明確,計劃周詳可行。力求以最少的開支、最快的速度,達到最好的效果。

                                  10,作風民主,善于傾聽,改進工作方法。學會鼓勵下屬提出合理性意見建議,接納合理性建議。

                                  11,有創新精神和超前意識,不斷提升自我,追求卓越。

                                  12,率先垂范,帶頭落實《員工手冊》的各項規定,注重個人儀表形象,精神風貌,言談舉止彬彬有禮、穩重大方。


                                  (十六)安泰格言


                                  安泰之夢,揚帆起航!

                                  安泰之夢,我們的夢!


                                  (十七)入職誓詞

                                  我自愿加入粵安泰集團

                                  我們是相親相愛的安泰人

                                  我為做一個安泰人而驕傲!

                                  現在,我莊嚴宣誓:

                                  堅決遵守公司規章制度,嚴守職業道德,時時處處維護公司利益,無條件服從上級的安排;敬業酬勤,務實高效,恪盡職守,永不停步;努力學習提升,不斷開拓創新,在粵安泰大家庭實現精彩人生!

                                  我堅信:只有努力,才有收獲:只要付出,就有回報;只有行動,才能改變。安泰事業,是我的事業,安泰夢想,是我的夢想!我要以優秀業績,報答安泰對我的信任和培育!我要無怨無悔,為盛世安泰奉獻我的青春與力量!

                                  (宣誓時,右手握拳舉起或者以右手撫左胸進行)

                                  十八,管理人員行為條例(8條) 


                                        為增強集團各級管理人員的制度意識、自律意識,規范管理行為、管理作風,促進企業健康持續發展,特制定本條例。 


                                  1.  認同企業核心價值觀,樹立正確的事業觀、人生觀,把心思、精力用在企業發展上,把價值體現在業績上。做到事事處處以身作則,率先垂范;

                                  2.  善于站在公司全局的立場上考慮問題,樹立主人翁意識,注重班子團結、團隊團結,耐心溝通協調,虛心聽取下屬意見,無條件服從上級的安排與調動,做到不搞小團體,不拉幫結派;

                                  3.  敬業酬勤,忠誠于企業,盡職于事業,充滿朝氣與激情,和公司共進共榮,務實進取,不做表面文章,不搞形式主義,事事跟蹤落實,做到“今日事今日畢”;

                                  4.  廉潔奉公,行為檢點,不貪公家財物,不公權私用,不徇私舞弊,做到不說不利于公司的話,不做不利于公司的事,不斷提升個人素質修養;

                                  5.  有責任擔當,敢作敢為。遇事不怕困難,敢于擔當,樂于奉獻,不推諉,不指責,不計較,工作細致,方法得當,做到善于發現問題,敢于提出問題,及時解決問題;

                                  6.  追求卓越,不斷學習,善于創新。正視自身不足,虛心學習別人的長處,樹立活到老學到老的觀念,做到堅持學習進修,吸取新觀念,運用新方法,取得新成果;

                                  7.  嚴格遵守公司的規章制度,既要用制度約束自己,善于用制度公平處事,對員工及下屬一視同仁,重大事項集體決策,做到作風民主,不越級行事,管理規范,獎罰公平;

                                  8.  培養良好的領導形象,培養管理者的格局與胸懷,不擺架子,不虛張聲勢,做到和團隊打成一片,凝聚團隊力量,不斷營造良好的團隊氛圍。

                                  管理人員獎罰條例:

                                         違反上述條例者,高層管理人員罰款1000 ~ 2000 元;中層管理人員罰款500 ~1000元,情節嚴重者將按<<員工守則>>相關條款處罰;嚴格遵守上述條例者,給予年度優秀管理者榮譽及獎勵,獎金由董事會討論另定。

                                         本條例由董事長兼總裁監督,由集團總辦、監查室具體執行。




                                   




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